Especialistas Servicios de Contact Center y Experiencia de Clientes para la industria automotriz

A través de los diferentes canales de comunicación de nuestro Contact Center, gestionamos los distintos puntos de contacto con el cliente, mejorando la experiencia de éste y rentabilizando la operación comercial.

Para este producto Drive Capital mantiene una alianza estratégica con InTouch líder en la implementación y gestión de CRM especializado en la captación y gestión clientes en proceso de compra de vehículos. Alianza en operación para los mercados de Chile y Perú.

Atención Campañas de Inbound

Contamos con personal y diferentes plataformas de inbound para administrar potenciales clientes, sin importar desde qué canal de comunicación se han contactado. En In Touch estamos presentes en cada instancia de contacto para que tú logres tus metas.

Servicio de Outbound Televenta

Implementamos y gestionamos campañas outbound dirigidas a la venta, transformándonos en un motor comercial y fuente de ingresos para nuestros clientes.

Realizamos todo tipo de campañas outbound tales como configuración de eventos, enriquecimiento de BB.DD.,confirmación de agendamiento, fidelización de cliente, servicios de postventa.

Atención Mesas Centrales

Atención de mesas centrales, centros de atención a clientes (CAC), líneas 800 y 600, plataformas de Inbound, recepción de emails, manejo de chat online y en general la atención de cualquier plataforma que administre contacto Inbound de clientes.

Seguimiento de Cotizaciones o Leads

Cualquier requerimiento de cotización o lead que se reciba, será administrado por el contact center, de forma tal que éste sea respondido en los plazos definidos por la empresa, posteriormente haremos todo el seguimiento de este prospecto para maximizar su tasa de conversión. Las cotizaciones que no sean convertidas en venta serán gestionadas en el futuro para obtener nuevos cierres comerciales.

Trazabilidad de Ventas

La clave para obtener resultados, es saber cómo se comportan tus ventas. Integrando trazabilidad en todo el proceso podrás obtener un control total sobre los resultados y la eficacia de tus campañas.

Customer Journey

¿Qué queremos que pase con nuestro cliente después de que nos compró? Generación de visitas a servicio, post venta, mantenciones, saludos de cumpleaños, ventas repetidas, ventas referidas, renovación y más. Administramos el ciclo de post venta de las distintas industrias porque queremos a nuestros clientes para hacer más de un solo negocio.

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